Socialna služba
Delo socialne delavke je zelo raznovrstno, saj je vključena v vsa področja oskrbe v domu. Socialna delavka je prva, s katero se bodoči stanovalec in njegovi svojci srečajo. Socialna delavka vodi postopek vložitve prošnje v dom, evidentira in ureja vso potrebno dokumentacijo za sprejem, opravi prve svetovalne razgovore s prosilci, njihovimi svojci, skrbniki ali drugimi. Prizadeva si, da se za vsakega upravičenca najde želena oblika bivanja v domu (dnevno varstvo, dostavo kosila na njegov dom, začasno ali kratkotrajno bivanje, stalna nastanitev v domu).
Delo socialne delavke
Socialna delavka nato izpelje postopek samega sprejema stanovalca v Dom in mu pomaga pri vključevanju v novo življenjsko okolje. Ob sprejemu novega stanovalca v Dom socialna delavka uredi vso potrebno dokumentacijo, seznani ga z načinom življenja v Domu, seznani ga s pravili Doma, z možnostmi, ki jih Dom ponuja, s ceno oskrbe in ga pospremi v sobo. Pri svojem delu je pozorna na upoštevanje stanovalčevih potreb, želja in pričakovanj, kajti s tem mu omogoča dostojanstveno staranje in spoštovanje njihovih pravic. Socialna delavka sodeluje v aktivnostih in programih uvajanja gospodinjskih skupin.
Socialna delavka s svetovalnim delom pomaga tudi pri reševanju osebnih stisk in težav stanovalcev. Nudi pomoč pri urejanju socialno varstvenih pravic stanovalcem, posreduje pri urejanju medsebojnih odnosov, premeščanju v drugo sobo, pomaga pri vzpostavljanju novih prijateljskih vezi. Pri svojem delu se opira na strokovne metode socialnega dela: svetovanje, obravnava (individualna, skupinska), intervencija, zastopanje, zagovorništvo.
Pomembno prispeva k zagotavljanju dobrih odnosov med vsemi deležniki, ki se medsebojno srečujejo in povezujejo v Domu (stanovalci, svojci in zaposleni). Vzpostavlja dobro sodelovanje in uspešno reševanje konfliktov, ki je ključnega pomena, da delo zaposlenih ter življenje stanovalcev in njihovih svojcev poteka nemoteno.
Z namenom, da bi bilo življenje stanovalcev v Domu čim bolj raznovrstno in da bi bilo prilagojeno najrazličnejšim interesom, ki jih je v takšni skupnosti zagotovo veliko, socialna delavka poskrbi, da se te želje in navade iz življenja pred Domom nadaljujejo tudi po prihodu v Dom, kjer jih zapiše v individualni načrt stanovalca in spremlja uresničevanje postavljenih ciljev. Pri tem pa sodeluje z delovno terapijo in animacijo pri organizaciji različnih dejavnosti za stanovalce in njihove svojce. Prav tako sodeluje tudi z zunanjimi institucijami (CSD, društva upokojencev, občino, RK, …) in je vezni člen med Domom in domačim okoljem stanovalcev. Posebno pozornost pa se nameni tudi delu z osebami, obolelimi za demenco.
Skrb za dobro počutje vseh stanovalcev v Domu
Nastanitev starejše osebe v institucionalno varstvo pa je sprememba tudi za njegove svojce, zato je pomemben del dela socialne delavke tudi delo s svojci, ki se prične že pred sprejemom stanovalca v dom in se nadaljuje ob in po samem sprejemu. Organizira različna predavanja, srečanja in sestanke za svojce.
Pomembno prispeva k zagotavljanju dobrih odnosov med vsemi deležniki, ki se medsebojno srečujejo in povezujejo v domu (stanovalci, svojci in zaposleni). Vzpostavlja dobro sodelovanje in uspešno reševanje konfliktov, ki je ključnega pomena, da delo zaposlenih ter življenje stanovalcev in njihovih svojcev poteka nemoteno.
Socialna delavka se skupaj z ostalimi službami v domu trudi za dobro počutje vseh stanovalcev v domu.